HUELGA 28N: MÁS ALTO Y MÁS CLARO, IMPOSIBLE

Las plantillas de Contact Center han respondido de nuevo al desafío que nos lanzaba la patronal. Las empresas del sector de Contact Center pensaban que esta vez nos sentaríamos a atender llamadas con la cabeza baja, porque no son conscientes del nivel de hartazgo al que hemos llegado. Con un 75% de participación en esta segunda huelga de 24 horas se lo hemos hecho dicho, si cabe, más alto y más claro que en la anterior.

Esta jornada ha tenido, si cabe, mayor repercusión mediática que la anterior porque, con nuestra movilización, hemos conseguido que la sociedad sea consciente de nuestra lamentable situación. Gracias a la patronal, el sector de Contact Center ya es conocido como sinónimo de precariedad y por ello el día de hoy se han movido de sus asientos no sólo los medios de comunicación, sino también algunos partidos políticos, asociaciones y movimientos sociales.

Nuestra reivindicación ha llegado hoy también a las empresas “cliente”, en las que siempre se escuda nuestra patronal para argumentar que no tienen margen para mejorar nuestras condiciones laborales. Los servicios de atención al cliente de Banco Santander, Orange, MoviStar y Vodafone, entre otros, se han colapsado como consecuencia tanto del alto nivel de participación de las plantillas en la huelga, como del apoyo recibido por la ciudadanía, que ha dirigido sus llamadas a los números de atención telefónica en señal de protesta.

Por eso, damos la enhorabuena a las personas que hoy han secundado la Huelga, verdaderas protagonistas de esta jornada de lucha y reivindicación.

Pero esto no acaba aquí, en breve nos volveremos a ver las caras y nuestro mensaje será el mismo, el que hoy han refrendado miles de personas secundando esta Huelga: no hay marcha atrás, queremos un Convenio digno.

·         NO a que se eternicen los contratos por obra o servicio sin convertirles a indefinidos

·         NO a la subcontratación a través de ETT’s o multiservicios que precarizan aún más a este sector

·         NO a las jornadas parciales que no dan para vivir

·         NO a seguir perdiendo poder adquisitivo con la congelación salarial a la que nos someten, que cada día nos hace más POBRES.

Una vez más, desde CCOO os damos las gracias porque sabemos que contamos con vuestra Fuerza. Este Convenio lo vamos a conseguir entre todas y todos.

EN DEFENSA DE UNAS CONDICIONES DIGNAS PARA EL SECTOR DE CONTACT CENTER

Hoy 28 de noviembre nuestros compañeros de HP Procesos de Negocio están llamados a una jornada de huelga de todo el sector de Telemarketing.

#28NColgamosLosCascos con motivo del bloqueo de la negociación del Convenio Colectivo de Contact Center. La patronal ha bloqueado la negociación del convenio no acudiendo a la cita acordada previamente con los sindicatos el 17-11-2016.

Paralelamente se han organizado manifestaciones en todas las provincias reivindicando un Convenio Digno de Contact Center.

Nuestra solidaridad con los compañeros de HP Procesos de Negocio, y recordamos que también nosotros tenemos el convenio “parado” a la espera de lo que dan de si las negociaciones que deben iniciarse en Enero.

Comunicado 50 Convenio TIC: La patronal reconoce que no es válido el modelo de negociación

En la reunión de la Mesa de Negociación del Convenio Sectorial Estatal TIC, del pasado 21 de noviembre, la propia patronal AEC tuvo que confesar que la forma, manera y ritmo de la negociación en la etapa anterior, era poco ágil. Exactamente lo mismo que llevamos diciendo desde CC.OO. hace mucho tiempo.

Para paliar esa deficiencia, nos han comunicado que van a cambian a su actual asesor e interlocutor en la Mesa. No será hasta mediados de diciembre cuando tengan ese nuevo asesor y por ello piden un retraso en la próxima reunión de la Mesa.

Por otra parte no han dado una respuesta a la plataforma presentada por CC.OO. en la pasada reunión del 20 de octubre. Esta plataforma es más amplia, tiene muchos puntos de los que tratar y no han valorado aún qué responder.

Mucho nos tememos que la próxima reunión será de presentación del nuevo asesor o asesora, con explicaciones de objetivos y buenas intenciones. Con lo que de contenido nada de nada.

Desde CC.OO. seguimos pensando en un convenio de espectro amplio, donde se refleje las necesidades del sector. Un convenio que regule las actividades reales de las TIC. Para ello, vamos a empezar a realizar acciones encaminadas para conseguir nuestro objetivo que os iremos comunicando próximamente.

Es hora que los trabajadores y trabajadoras del sector valoremos nuestro trabajo. Hoy en día el convenio actual no valora el perfil, ni la actividad realizada por los y las profesionales.

CC.OO. ¡POR UN #ConvenioTIC DIGNO!

Qué puedes hacer y qué no estando de baja

El Supremo ha dado la razón a un hombre al que despidieron después de ser visto en una fiesta popular mientras estaba de baja

Una empresa despidió en 2014 a un trabajador que estaba de baja por estrés después de que fuese visto en una fiesta popular en una parroquia de O Páramo, en Lugo. Tras dos años de litigio, el Supremo dio la razón en octubre al empleado. "He pasado un año horrible, perdí 25 kilos", contó José Antonio Bruzoz a la Voz de Galicia.

¿Se puede salir a la calle o ir de viaje cuando se está de baja laboral por incapacidad temporal (IT)? Depende. El paciente puede "hacer todo aquello que no perturbe la recuperación y tiene obligación de hacer todo aquello que la favorezca", explica a Verne Germán Corral, responsable del Área de Inspección Médica de la Comunidad de Madrid, que aclara que hay que ver caso a caso.

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¿EN QUÉ PUEDO AYUDARLE?

Hay unas 80.000 teleoperadoras en España. Pararrayos de las empresas, muchos consumidores las identifican como responsables de sus pesadillas.

Buenas tardes. Mi nombre es María Dolores. ¿En qué puedo ayudarle?

Nunca sabes con certeza lo que te espera al otro lado, pero sí puedes estar segura de algo: al otro lado hay un problema. Pequeño o grande, para quien llama, un problema es un problema. Lo que parece poca cosa puede ir adquiriendo la dimensión de una tormenta, si no se resuelve, ¿verdad? Y si ese cliente llega ya desquiciado de hablar con máquinas, de largas esperas, y llamar y rellamar, lo que te puedes encontrar es un huracán. En ese momento, la gente no te ve como una trabajadora. Eres la responsable de su pesadilla. Descargan en ti toda la tensión acumulada. ¡Eres la empresa, el sistema, el enemigo! A veces, cuando al final de la llamada piden una calificación, te ponen un cero. Has sido amable, has hecho todo lo que has podido, pero me ponen un cero pensando que así molestan a la empresa. Pero a quien castigan es a mí. Es un cero iracundo.

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